肉体的疲労に加え、心理的疲労も蓄積しやすい介護職の仕事。特に、様々な立場の人々とのコミュニケーションは大きな負担となります。利用者、家族、同僚、医療関係者など、それぞれ異なる背景や考え方を持つ人々と適切なコミュニケーションを取らなければならず、常に気を配る必要があるためです。

例えば、認知症の利用者とのコミュニケーションは困難を伴います。同じ質問の繰り返しや突然の怒りなどへの対応は、介護職の精神的疲弊につながります。また、家族からの要望やクレームへの対応も大きなストレス要因となります。丁寧な説明と理解を求める努力は、時に精神的に疲弊させるからです。

同僚とのコミュニケーションも重要ですが、人間関係の悩みは避けられません。意見の相違や性格の不一致はストレスとなり得ます。このように、多様な人々との絶え間ないコミュニケーションは、介護職の心理的負担を増大させるのです。

このコミュニケーションによる疲労を軽減するには、以下の方法が有効です。短い休憩でも一人で静かに過ごすことで気分転換ができます。休憩室で飲み物を飲んだり、外の空気を吸うだけでも効果的です。また、一人で抱え込まず同僚に話を聞いてもらうことで気持ちが楽になるでしょう。共感やアドバイスは心の支えとなります。

さらに、日記や瞑想などで自分の気持ちを整理する時間も大切です。ストレスの原因を把握することで、適切な対処法を見つけることができます。

介護は人の役に立ち、感謝されるやりがいのある仕事ですが、責任と負担も大きい仕事です。だからこそ、心身の健康に気を配り、無理なくストレスと付き合っていくことが重要です。